Разбираем процессы, переводим рутину в рубли и автоматизируем то, что окупается. Система работает внутри инфраструктуры вашей компании — документы и клиентские данные не уходят в публичные нейросети.
214 писем с 08:00 · вручную: 0
КомпанияПроизводство, 120 чел.
ЗапросПрофиль 40 т до 15.11
−630человеко-часов в месяц
Демонстрационный пример для отдела из 12 человек
КП на 2,4 млн ₽ готово. Проверить и отправить?
проверить исключение · принять решение
0запросов во внешние AI-сервисы
Модели и данные — на ваших серверах
В большинстве компаний десятки и сотни часов в месяц уходят на действия, которые не требуют полноценного человеческого участия. Каждое из них кажется мелочью. Но когда его выполняют 10–50 сотрудников каждый день, компания ежемесячно оплачивает сотни человеко-часов работы, в которой нет ни решения, ни ответственности — только перенос, поиск и проверка.
перенос данных между системами заполнение CRM поиск информации обработка документов типовые письма отчёты ответы на повторяющиеся вопросы проверка документов распределение заявок квалификация лидов подготовка КП сверка данных создание задач контроль сроков расшифровка разговоров разбор почты
KV13 переводит эти часы в рубли, а затем ищет способ убрать их из процесса.
3 минуты — это не проблема.
Пока 12 человек не делают это 60 раз каждый день.
3 мин × 60 × 22 дня × 12 сотрудников =
792 часа в месяц
Демонстрационный расчёт. 15 840 операций в месяц — каждая занимает три минуты и ни одна не требует решения.
Посчитать свою рутинуТри параметра, без регистрации. Цифра — не обещание экономии, а размер поля, на котором имеет смысл искать.
Каждый столбик — сотрудник, оранжевое — часы на повторяющиеся операции из 8
компания платит в месяц за работу, которую потенциально можно частично автоматизировать
Это не сумма, которую можно сократить полностью. На аудите мы определяем, какая часть операций действительно подходит для автоматизации, — обычно речь идёт о 30–60% этого объёма.
Проверить наши процессыВосемь признаков, по которым мы находим кандидатов на автоматизацию. Если узнаёте свою компанию хотя бы в трёх — есть что считать.
Сотрудник вручную переносит данные между почтой, Excel, CRM и 1С.
почта Excel CRM 1С
Каждый день ответы ищут в регламентах, договорах, переписках и у коллег.
«где это написано?» × 30 в день
Открыть, прочитать, определить тип, найти данные, проверить, перенести, сохранить.
PDF глаза реквизиты система
Одни и те же ответы клиентам, сотрудникам и поставщикам.
«где мой заказ?» шаблон отправить
КП, письма, протоколы, отчёты, типовые договоры.
шаблон данные правки PDF
Проверка статусов, сроков, оплат, комплектности документов.
открыть проверить напомнить повторить
Сбор данных из нескольких систем в один отчёт для руководителя.
1С + CRM + Excel сводка
Лиды, обращения, резюме, заявки, запросы — разобрать и распределить.
входящее тип ответственный
Если действие повторяется много раз и выполняется по понятным правилам — его стоит проверить на возможность автоматизации.
Проверить процесс за 2 минуты
Мы не начинаем с технологии. Мы начинаем с отдела, где больше всего повторяющихся действий.
Что делает система
Остаётся человеку
Разговор, переговоры, цена, решение.
Что делает система
Остаётся человеку
Сложные случаи, компенсации, эмоционально тяжёлые разговоры.
Что делает система
Остаётся человеку
Расхождения и исключения.
Что делает система
Остаётся человеку
Решение о кандидате. Всегда.
Вопросы для интервью: 3 · Опыт: 6 лет · Последний объект: ЖК, 34 этажа
Что делает система
Остаётся человеку
Любые финансовые решения. Система их не принимает.
Сводка на 08:00
Отклонение: магазин № 12 — выручка −18% к среднему. Источник: 1С, выгрузка 07:40.
Что делает система
Остаётся человеку
Юридическое заключение и подпись.
Что делает система
Остаётся человеку
Выбор поставщика и переговоры.
| Поставщик А | Поставщик Б | Поставщик В | |
|---|---|---|---|
| Цена за тонну | 86 400 | 84 900 | 88 100 |
| Срок поставки | 14 дн. | 21 дн. | 10 дн. |
| Отсрочка | 30 дн. | 0 | 45 дн. |
| Соответствие ТЗ | да | сталь С245 | да |
Что делает система
Остаётся человеку
Отклонения и реальные проблемы на маршруте.
Что делает система
Остаётся человеку
Выводы и решения.
Сводка на 08:00
Отклонение: магазин № 12 — выручка −18% к среднему. Источник: 1С, выгрузка 07:40.
KV13 выполняет административную часть
Менеджер получает
Человек
Человек остаётся там, где нужны ответственность, переговоры и решения.
Типовой сценарий для отдела продаж B2B. Распределение шагов определяется на аудите.
Показать нам свой процессОдин понедельник одного отдела: входящий поток, ручные шаги, что забирает система и где остаётся человек.
Демонстрационный сценарий. Интерфейсы условные.
Отдел перестал справляться. Обычное решение — ещё два человека. Это 280 000 ₽ в месяц полной стоимости и 3,4 млн ₽ в год постоянных расходов, которые потом почти невозможно сократить.
Перед наймом мы задаём другой вопрос: почему здесь вообще требуется столько человеческого времени? Возможно, вырос объём. А возможно, 30% времени команды уходит на перенос заявок, заполнение CRM, подготовку КП и поиск информации.
Рабочий день менеджера, 8 часов
2 ч 25 мин из 8 ч — административная часть (30%), которую можно передать системе
| Найм | Сначала процесс | |
|---|---|---|
| Что делаем | +2 менеджера | Убираем административную часть у текущих шести |
| Расходы | 280 000 ₽ в месяц, постоянно | Внедрение и поддержка системы |
| Прирост пропускной способности | +2 ставки | 30% времени шести менеджеров ≈ 1,8 ставки |
| Если объём упадёт | Расходы остаются | Система не требует зарплаты |
Автоматизация не всегда отменяет найм. Но компания должна убедиться, что нанимает людей не для обслуживания неэффективного процесса.
Демонстрационный пример.
Проверить процесс до найма
Мы не предлагаем автоматизацию только потому, что технически её возможно сделать. Если разработка стоит 1 000 000 ₽, а экономит 30 000 ₽ в месяц, окупаемость — почти три года. Скорее всего, это плохая автоматизация, и мы так и скажем.
1 000 000 ₽ ÷ 30 000 ₽ в месяц = 33 месяца
Две–четыре недели. Интервью с владельцами процессов, разбор систем и цифр. На выходе — карта автоматизации с расчётом экономики по каждому процессу.
Интервьюируем владельцев процессов и сотрудников. Смотрим, что они делают, как часто, сколько это занимает, в каких системах, откуда приходит информация, куда уходит и где возникают ошибки.
Для каждого процесса считаем количество операций, затраченное время, полную стоимость часа и текущую стоимость процесса в месяц.
Каждый процесс получает класс от A до D — от «можно автоматизировать почти полностью» до «автоматизация экономически нецелесообразна».
Текущая стоимость, стоимость после внедрения, разработка и инфраструктура, потенциальная экономия, срок окупаемости, сложность и риски — по каждой автоматизации.
Приоритетный список: что автоматизировать сначала, что потом и что не трогать вообще.
Что нужно от компании
3–6 интервью по 60 минут, выгрузки объёмов (сколько заявок, документов, обращений), описания процессов, если они есть. Доступ к рабочим системам на этапе аудита не обязателен.
Документ, по которому можно принимать решение: какие процессы, сколько стоят, какую часть можно убрать и с чего начать.
| Процесс | Сейчас | Класс | Потенциал | Экономия в месяц | Сложность | Приоритет |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Обработка входящих заявок | 190 ч/мес | A | 70% | ~119 700 ₽ | средняя | высокий |
| Входящие документы | 240 ч/мес | A | 65% | ~140 400 ₽ | средняя | высокий |
| Управленческая отчётность | 80 ч/мес | A | 80% | ~57 600 ₽ | низкая | высокий |
| Согласование договоров | 120 ч/мес | C | 30% | ~32 400 ₽ | высокая | средний |
| Согласование скидок | 25 ч/мес | D | — | — | — | не трогаем |
DРешение о скидке требует ответственности, а объём слишком мал, чтобы окупить разработку. Такие процессы мы честно оставляем как есть.
Что ещё внутри документа
Демонстрационный пример при стоимости часа 900 ₽. Не данные клиента.
Получить карту автоматизацииПростая модель, по которой мы оцениваем каждую автоматизацию. Подвигайте параметры — формула та же, что в карте автоматизации.
Демонстрационный расчёт. Фактический эффект определяется после аудита процесса.
Проекты, которые мы внедрили. Названия клиентов не раскрываем — работаем по соглашениям о конфиденциальности (NDA). Последовательности действий, объёмы и экономика — из реальной работы.
220 → 70 ч
ручной обработки документов в месяц
Счета, УПД, накладные и акты приходят на почту в разных форматах. Система распознаёт документ, сверяет его с заказом в 1С и готовит запись — сотрудник разбирает только расхождения.
Разбор кейса
470 → 190 ч
администрирования CRM в месяц по отделу
Менеджеры тратят до двух часов в день на карточки сделок, письма и КП. Система готовит итоги звонков, обновления CRM и черновики писем — менеджер проверяет и продаёт.
Разбор кейса
600 → 270 ч
работы первой линии в месяц
Большая часть обращений — повторяющиеся вопросы, ответы на которые уже есть в регламентах. Система отвечает в безопасных сценариях по закрытой базе знаний, остальное готовит для оператора.
Разбор кейса
525 → 210 ч
на поиск информации в месяц
Инженеры и технологи ежедневно ищут нужную ревизию документа в архиве за двадцать лет. Система отвечает на вопрос со ссылками на источники, с учётом прав доступа и полностью внутри контура.
Разбор кейса
620 → 250 ч
диспетчерской рутины в месяц
Заявки на перевозку приходят в свободной форме, клиенты постоянно спрашивают, где груз. Система разбирает заявки в TMS и отвечает на запросы статуса — диспетчер занимается машинами и отклонениями.
Разбор кейса
400 → 160 ч
первичного разбора откликов в месяц
Рекрутеры тратят дни на сверку откликов с формальными требованиями. Система собирает отклики, уточняет данные у кандидатов и готовит список с пояснениями — решение о кандидате принимает рекрутер.
Разбор кейса
Карта автоматизации показывает стоимость каждого процесса в рублях и то, какую её часть можно убрать.
Каждая автоматизация получает расчёт окупаемости до разработки. Пилот подтверждает эффект на фактических данных.
Освобождаем пропускную способность текущей команды: те же люди обрабатывают больше заявок, документов и обращений.
Система разворачивается в вашем контуре, работает с вашей авторизацией и правами доступа и подключается к существующим системам.
Начинаем с самых частых операций отдела и проверяем результат на пилоте — параллельно с текущей работой.
Когда сотрудник вставляет договор в публичный чат-бот, документ уходит за пределы компании. Мы проектируем систему наоборот: ИИ разворачивается внутри вашей инфраструктуры и работает с данными там, где они уже хранятся.
Где обрабатываются данные
Контроль на каждом шаге
Документы, переписки, клиентская база, финансовые данные и договоры обрабатываются моделями внутри вашего контура.
Система видит только то, к чему имеет доступ конкретный сотрудник или процесс.
Каждый запрос и каждое действие системы фиксируются в журнале.
Критические действия выполняются только после подтверждения сотрудником.
Возможна архитектура без доступа системы во внешний интернет.
Корпоративные знания, данные и настройки остаются под контролем компании.
Архитектура проектируется с учётом требований компании к информационной безопасности и обработке данных.
Сотруднику не обязательно менять привычный интерфейс. Система работает между вашими программами: забирает данные там, где они появляются, и кладёт результат туда, где его ждут.
Нет API? Работаем через выгрузки, почтовые шлюзы, базы данных или интерфейс системы — способ подбирается под конкретную систему.
Проверить совместимость с нашими системамиОбычный чат
Агент KV13
ИИ не должен самостоятельно принимать решения там, где ошибка несёт серьёзные финансовые, юридические или репутационные последствия. Поэтому каждое действие системы получает один из трёх уровней.
Низкий риск, понятные правила.
Классифицировать письмо, создать карточку, обновить статус.
Система собирает информацию и предлагает вариант.
Черновик ответа клиенту, сравнение КП поставщиков.
Высокая ответственность.
Скидка, платёж, юридически значимый документ.
Попробуйте правила на одном заказе
| Публичный чат-бот | Готовый SaaS | KV13 | |
|---|---|---|---|
| Кому помогает | Отдельному сотруднику | Одной типовой задаче | Процессу целиком |
| Как работает | Сотрудник сам даёт задание | Компания подстраивается под продукт | Система строится от вашего процесса |
| Связь с системами | Обычно нет | В пределах интеграций продукта | Подключается к вашим 1С, CRM, почте |
| Режим | По запросу | Автоматически в рамках функции | Автоматически, с границами полномочий |
| Данные | Уходят во внешний сервис | Хранятся у поставщика | Могут оставаться в вашем контуре |
| Экономика | Не измеряется | Цена подписки | Считается под ваш процесс до начала работ |
Публичные чаты и готовые сервисы хорошо решают свои задачи. Мы нужны, когда речь идёт о процессе, через который проходят тысячи операций в месяц.
Начинаем с одного процесса с максимальной отдачей. Следующий — только если экономика подтвердилась.
Находим процесс с максимальной потенциальной отдачей.
Проверяем техническую возможность на ограниченном участке процесса и реальных данных.
Система работает параллельно с текущим процессом. Собираем фактические показатели.
Подключаем к рабочим системам, настраиваем права, обучаем сотрудников.
Отслеживаем точность, объём операций, ошибки, время сотрудников и экономический эффект.
Если экономика подтверждается, переходим к следующему процессу из карты автоматизации.
Сроки ориентировочные и зависят от процесса и систем.
Начать с одного процессаЕго не стоит тратить на работу, которую может выполнить система. Мы не заменяем людей роботами. Мы убираем из их дня то, за что компании невыгодно платить человеку.
Людям
Системе
Высвобожденное время компания использует так, как считает нужным: рост объёма без найма, новые задачи, меньше переработок или пересмотр штата. Это решение бизнеса, а не системы.
Задачи
Операции, которые повторяются и выполняются по понятным правилам, но работают с неструктурированной информацией: письма, документы, звонки, свободный текст. Классификация, извлечение данных, поиск, сверка, подготовка типовых ответов и документов, заполнение систем. Решения с высокой ответственностью мы оставляем человеку.
Обычная автоматизация работает с данными, которые уже структурированы: поля, статусы, таблицы. ИИ позволяет автоматизировать то, что раньше требовало человека, потому что информация приходила в свободной форме — письмо, скан, разговор. На практике проекты сочетают оба подхода.
Нет. Если задачу дешевле и надёжнее решить обычной интеграцией или скриптом, мы так и предложим. ИИ — инструмент, а не цель.
Да, и мы рекомендуем так начинать. Один процесс, пилот, фактические цифры — затем решение о следующем шаге.
Данные и безопасность
Они обрабатываются там, где согласовано с вашей службой безопасности: на ваших серверах, в выделенном приватном облаке или в изолированном контуре. Мы не используем данные клиентов для обучения сторонних моделей.
Да. При локальном развёртывании модели и все компоненты работают внутри вашего контура, возможна схема без выхода системы в интернет.
Да. Это основной вариант для компаний с чувствительными данными.
Зависит от объёма и задач. Часть сценариев работает на компактных моделях и существующем оборудовании, для больших потоков нужен сервер с графическим ускорителем. Требования к оборудованию мы считаем на аудите и включаем в экономику проекта.
Часто да — особенно на этапе пилота. Мы проверяем имеющиеся мощности и предлагаем минимально достаточную конфигурацию.
Интеграции
Да. Подключаемся через HTTP-сервисы, OData, обмен файлами или внешние обработки — способ выбирается под вашу конфигурацию и правила доработок.
Да, с облачной и коробочной версией: сделки, лиды, задачи, телефония, открытые линии. Коробочную версию можно связать с системой полностью внутри контура.
Да, если у неё есть API, доступ к базе данных или возможность обмена файлами. Это проверяется на аудите.
Используем выгрузки, почтовые шлюзы, подключение к базе на чтение или работу через интерфейс. Каждый вариант оцениваем по надёжности и стоимости поддержки.
Нет. Система встраивается между существующими программами, сотрудники продолжают работать в привычных интерфейсах.
Деньги и сроки
Зависит от процесса, объёма и систем. Типовой проект автоматизации одного процесса — от нескольких сотен тысяч рублей. Точную стоимость мы называем после аудита вместе с расчётом окупаемости — до того, как вы примете решение.
Аудит — 2–4 недели, прототип и пилот — 4–10 недель, запуск в работу — 2–6 недель. Первый процесс обычно работает в рабочем режиме через 2–4 месяца после старта.
Предварительно — после аудита. Фактически — по итогам пилота, когда система работает на реальном потоке параллельно с текущим процессом.
Люди и риски
Ошибки возможны, поэтому система проектируется с ними в расчёте: порог уверенности, проверка человеком для спорных случаев, подтверждение критических действий, журнал всех операций. На пилоте мы измеряем точность до перевода процесса в рабочий режим.
Освобождённое время компания использует по своему решению: больший объём без найма, новые задачи, меньше переработок. Мы показываем, сколько времени высвобождается, а решение о штате остаётся за руководством.
Мы — по договору поддержки: мониторинг, обновление моделей и правил, доработки под изменения процесса. Возможна передача поддержки вашей IT-команде с документацией и обучением.
Разберём один или несколько процессов, найдём точки автоматизации и предварительно оценим экономический эффект. Первая встреча — 45 минут, без обязательств.
Напишите, где удобнее. Ответим в течение рабочего дня.
Оставить контакт