В опте маржа измеряется процентами, а ручная работа — сотнями часов. Заказы приходят в почту, Excel и мессенджеры, прайсы поставщиков меняются каждую неделю, входящих УПД и счетов — тысячи в месяц. Мы считаем, сколько стоит эта работа, и передаём системе ту её часть, где не нужны решения.
Сейчас · 7 ручных шагов
С KV13 · 3
Эти симптомы есть почти в каждой оптовой компании от 30 сотрудников. Каждый — повторяющееся действие с вполне конкретной ценой.
Клиенты пишут заказы своими словами, со своими артикулами и сокращениями. Менеджер расшифровывает и переносит каждый заказ вручную — от 5 до 15 минут на документ.
У каждого поставщика своя структура файла, свои названия колонок и единицы измерения. Обновление цен в учётной системе съедает до дня работы категорийного менеджера каждую неделю.
Номенклатура поставщика, клиента и ваша собственная не совпадают. Таблицы соответствий живут в головах опытных сотрудников и уходят вместе с ними.
УПД, счета, акты и спецификации нужно сверить с заказами: количество, цена, ставка НДС. Расхождения находят поздно, иногда уже при сверке с поставщиком.
Значительную часть входящих обращений составляют вопросы, ответ на которые уже есть в 1С. Менеджер тратит на них время, которое мог бы отдать новым клиентам.
Напоминания о сроках оплаты отправляются нерегулярно и по памяти. Просрочка растёт не из-за недобросовестных клиентов, а из-за того, что им никто вовремя не напомнил.
Выгрузки по менеджерам, брендам и регионам сводятся вручную каждую неделю. Руководитель видит цифры с опозданием и без объяснения отклонений.
В опте объём операций растёт линейно вместе с оборотом: больше клиентов — больше заказов, документов и вопросов «есть ли в наличии». Пока эти операции выполняют люди, каждый новый крупный клиент означает ещё одного менеджера или оператора.
Наша задача — разорвать эту связь там, где работа не требует решений. Менеджер должен расти вместе с клиентской базой, а не с количеством строк, которые нужно перепечатать.
Сокращаем стоимость процессов, а не возможности бизнеса.
Сценарии разделены по процессам. На аудите мы считаем часы по каждому и выбираем тот, где эффект появится быстрее всего.
Заказ может прийти таблицей, фотографией бланка или сообщением в несколько строк.
Еженедельное обновление цен перестаёт быть ручной работой.
Самая трудоёмкая часть работы с поставщиками и клиентами.
УПД, счета-фактуры и акты из почты и систем ЭДО.
Ответ строится на текущих данных учётной системы, а не на памяти менеджера.
Мягкие и регулярные напоминания без участия менеджера.
Понедельничный отчёт готов к началу рабочего дня.
Пример для дистрибьютора, который работает с 30–50 поставщиками и обновляет цены каждую неделю.
Сейчас 7
После внедрения 3
Остаётся человеку
Ценовые решения принимает человек. Система делает так, чтобы он принимал их по полным и сопоставимым данным.
Цель — не сократить отдел продаж, а освободить его для работы, которая приносит выручку.
Менеджеру
Системе
Платите сотрудникам за решения. Рутину оставьте системе.
Работаем с тем, что уже есть. Учётная система остаётся главным источником данных, система KV13 к ней подключается.
Подключение мессенджеров зависит от инструментов, которые использует компания, и её требований к безопасности.
Демонстрационные значения на основе типовых процессов. Фактический эффект определяется после аудита процесса.
Клиентская база, закупочные цены и условия поставщиков — то, что конкуренты хотели бы увидеть в первую очередь.
Обработка выполняется на ваших серверах или в частном облаке. Данные не передаются публичным AI-сервисам.
Менеджер видит своих клиентов, категорийный менеджер — свои категории, как и в учётной системе.
Архитектура проектируется с учётом требований компании к информационной безопасности и обработке данных.
Подробнее о закрытом контуреКлиент под NDA оптовой компании около 80 сотрудников.
Да, объём номенклатуры для системы не проблема. Важнее качество справочника: дубли, пустые характеристики, разные единицы измерения. На аудите мы оцениваем состояние справочника и честно говорим, какая доля позиций будет сопоставляться автоматически, а какая потребует проверки.
Да, если компания использует мессенджер через корпоративный шлюз или бизнес-аккаунт с доступом для интеграции. Заказы из личных телефонов менеджеров обработать надёжно нельзя — это обсуждаем на аудите.
Только там, где вы это разрешите. Ответы о наличии и статусе по данным 1С можно отправлять автоматически. Всё, что касается цены, условий и претензий, система готовит черновиком для менеджера.
Документы с низкой уверенностью распознавания и с расхождениями уходят сотруднику. Автоматически проводятся только те, что прошли все проверки. Точность контролируется на пилоте и после внедрения.
Нет. Система подключается к существующим системам. Если доработка обмена в 1С всё же нужна, это видно на аудите и входит в оценку.
Зависит от процесса и числа систем. Стоимость мы называем после аудита, вместе с расчётом окупаемости. Если экономика не сходится, мы так и говорим.
Мы посмотрим, как он устроен сейчас, посчитаем часы и стоимость и скажем, что имеет смысл передать системе. Результат — карта автоматизации с ожидаемой экономикой.
Напишите, где удобнее. Ответим в течение рабочего дня.
Оставить контакт