Решения по процессам
Мы начинаем не с технологии, а с отдела, где больше всего повторяющихся действий. Выберите процесс — на странице сценарии автоматизации, что остаётся человеку и как считается экономика.
Сейчас · 9 действий, 4 мин 30 сек
Почта
Excel
CRM
1С
Отчёт
С KV13 · 1 решение человека, 20 сек
Почта
KV13
CRM / 1С
Отчёт
- Сценарии на ваших системах
- Человек остаётся в точках решения
- Экономика до разработки
Процессы
- 01 ИИ для отдела продаж Система берёт на себя административную часть продаж: разбор заявок, карточки в CRM, расшифровку звонков, задачи, follow-up и черновики КП. Менеджер тратит время на клиента, а не на поля в CRM.
- 02 Автоматизация клиентской поддержки Система разбирает обращения, находит ответ в базе знаний, готовит черновик оператору и отвечает сама только там, где это безопасно. Сложные и конфликтные случаи сразу уходят к человеку.
- 03 ИИ для обработки документов Система распознаёт входящие документы, определяет тип, извлекает реквизиты, сверяет с заказом или договором и заносит в учётную систему. Расхождения и спорные случаи получает сотрудник.
- 04 Автоматическая обработка почты Система разбирает общие ящики: классифицирует письма, извлекает заявки и заказы из текста и вложений, создаёт сущности в CRM и 1С, готовит черновики ответов и следит, чтобы ни одно письмо не осталось без ответа.
- 05 ИИ-анализ звонков Система расшифровывает все звонки, заполняет CRM, проверяет соблюдение скриптов и чек-листов качества на 100% разговоров и показывает реальные причины отказов. Записи обрабатываются внутри контура компании.
- 06 Автоматизация управленческой отчётности Система собирает данные из 1С, CRM и таблиц, готовит ежедневные сводки руководителю, находит отклонения и отвечает на вопросы по данным компании обычным языком. Протоколы совещаний и задачи по итогам встреч — туда же.
- 07 ИИ для HR и подбора Система разбирает резюме, сопоставляет их с обязательными требованиями, готовит краткие справки и вопросы для интервью, отвечает кандидатам и сотрудникам по типовым вопросам. Решение о кандидате всегда принимает человек.
- 08 ИИ для бухгалтерии Сбор и классификация первички, сверки с 1С, контроль закрывающих документов, сводки и ответы контрагентам о статусе оплат. Проводки и решения остаются за бухгалтером.
- 09 ИИ для юридического отдела Сравнение версий договоров, проверка по чек-листу компании, поиск по архиву документов и практике. Юрист получает подготовленный материал, решение остаётся за ним.
- 10 ИИ для закупок и тендеров Коммерческие предложения в разных форматах сводятся в одну таблицу, тендерная документация разбирается на требования, сроки и риски. Выбор поставщика остаётся за закупщиком.
- 11 ИИ для логистики Заявки из почты и мессенджеров, сверка ТТН, УПД и CMR, статусы и уведомления клиентам. Диспетчер работает с исключениями, а не с потоком однотипных сообщений.
Базовые услуги
С чего начинается любой проект и на чём он держится.
- 01 AI-аудит процессов Разбираем процессы компании, переводим ручные операции в деньги и показываем, что имеет смысл передать ИИ, а что — нет. Результат — «Карта автоматизации» с экономикой по каждому процессу.
- 02 Автоматизация процессов с ИИ Внедряем ИИ в конкретные бизнес-процессы: письма, документы, заявки, обращения. Начинаем с расчёта стоимости процесса, запускаем пилот параллельно с текущей работой, измеряем эффект.
- 03 ИИ в закрытом контуре Разворачиваем ИИ-системы внутри инфраструктуры компании: локальные модели, поиск по документам, корпоративная авторизация и журналирование. Документы и переписка не уходят в публичные AI-сервисы.
- 04 Корпоративный ИИ-ассистент Свой ИИ-ассистент для сотрудников вместо публичных чатов: работает внутри компании, видит документы по правам доступа, ведёт журнал. Сценарии для продаж, юристов, бухгалтерии, HR и руководителей.
- 05 ИИ-агенты для бизнеса ИИ-агенты выполняют цепочку действий в ваших системах: получают задачу, проверяют данные, действуют в пределах заданных полномочий и передают человеку то, что требует решения.
- 06 База знаний с ИИ Сотрудник задаёт вопрос обычными словами и получает ответ по регламентам, инструкциям и договорам компании — со ссылкой на документ-источник и с учётом прав доступа.
- 07 Расчёт окупаемости ИИ Калькулятор окупаемости автоматизации: сколько стоит процесс сейчас, сколько будет стоить после внедрения ИИ и через сколько месяцев вернутся вложения. С методикой и примерами, когда проект не окупается.
Не нашли свой процесс в списке?
Опишите, что делают сотрудники и в каких программах. Инженер KV13 скажет, стоит ли это проверять на аудите и какой эффект можно ожидать.